12 oktober update

12 oktober, wat een dag vandaag! We sliepen weer lekker op het dak van de Landcruiser maar wat was het koud…..

Het afbreken van ons kamp gaat snel hoewel we deze keer wat dekens uit de tent moesten halen omdat deze anders niet dicht ging. So far, so good.

Daarna begon het.

Lisa was haar portemonnee kwijt, jawel die ene met haar pasjes. We hebben zeker een kwartier gezocht tot we het ding vonden in de plastic zak met de kaas. Ja de kaas, voor mijn schoonouders.

Daarna wilden we geld opnemen met haar pas maar helaas, ook die had de ING geblokkeerd voor landen buiten Europa en dat is gek van 8 maanden geleden deed hij het nog. Deblokkeren kan alleen door de rekeninghouder en laat Lisa zich nou nooit hebben aangemeld. Wij regelen al onze zaken via mijn account dus nu hadden we een probleem en een serieuze. Gek hoe je dus van alles kunt regelen maar dat er soms dingen gebeuren buiten je gezichtsveld die je behoorlijk in de problemen kunnen brengen.

Na een zeer snel contact met de ING via Whatsapp kregen we het advies om te bellen. Lisa kreeg hier snel iemand aan de lijn en legde het probleem uit.  Duidelijk verhaal en er werden wat vragen gesteld over het rekeningnummer, postcode, huisnummer enz. Terwijl ik haar nummer op las besloot de andere kant dat wij niet koosjer waren. Lisa probeerde uit te leggen dat het haar man was die het nummer voorlas maar de verbinding werd bot verbroken met het advies om maar naar een filiaal te gaan in Nederland. Bedankt ING!

Gelukkig brachten de dames van de ING Whatsapp een oplossing. Gewoon nog een keer bellen zeiden ze want dit kon toch niet. Zij waren er om ons te helpen.

Dit werkte gelukkig dankzij een vriendelijke dame en omdat ik even een ommetje was gaan maken.

Klanten hou je door ze te steunen in geval van problemen mensen van de ING!

Eindelijk onderweg kregen we een waarschuwing op het dashboard dat de T-belt moest worden vervangen. Even wat contact gehad met Bushlore en daar te horen gekregen dat deze 1000 km geleden was vervangen en de monteur vergeten was de waarschuwing te resetten. Kijk, dit is een voorbeeld van klantvriendelijkheid!

Na 170 km kwamen we aan bij mijn schoonouders en daar zitten we nu. Lisa is bezig onze koffers te herpakken want we moeten van 5 naar 3 of liefst 2 koffers. Lisa heeft volgens mij 10 paar schoenen mee dus ik ben benieuwd of dit gaat lukken.

We blijven hier ongeveer een week en gaan daarna via een wat zuidelijker route naar Johannesburg (langs Bushlore voor wat kleine reparaties) en vandaar naar Mozambique.